GDPR
Behandling av dina personuppgifter hos oss
Vi samlar in och lagrar information om dig som direkt eller indirekt kan kopplas till din identitet. Syftet med detta är att kunna skicka offerter, hantera beställningar, leverera tjänster, förbättra vår service och skräddarsy erbjudanden för dig. Detta dokument förklarar hur vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR.
De uppgifter vi samlar in om dig
Kontaktinformation
När du ansluter dig till oss samlar vi in basinformation såsom: Namn, adress, e-post och telefonnummer som du angivit.
Orderinformation
Vi dokumenterar även orderrelaterad information, inklusive godkännande av beställningar och leveransinformation.
Förfrågningar
Om du ber om en offert sparar vi den informationen för att bättre kunna assistera dig vid framtida behov.
Sätt vi samlar in uppgifter på
Uppgifterna kommer antingen direkt från dig, när du registrerar dig eller kommunicerar med oss, eller genereras när du använder våra tjänster, som vår webbplats.
Användning av dina personuppgifter
Vi hanterar dina uppgifter baserat på
Avtalsförpliktelser.
Våra juridiska skyldigheter.
Ömsesidigt intresse mellan dig och oss.
Ditt specifika samtycke.
För att kunna erbjuda dig våra tjänster, måste vi behandla dina uppgifter. Här är några exempel på hur vi använder den:
Orderhantering
Vi använder dina uppgifter för att identifiera dig, hantera och leverera beställningar, svara på förfrågningar och ge produktinformation.
Kommunikation
Uppgifterna hjälper oss att ge dig bättre service, informera om erbjudanden och tipsa om produkter.
Förbättring av tjänster
Vi analyserar beställningshistorik och önskemål för att förbättra ditt kundengagemang och vår produktlinje.
Marknadsföring
Vi använder dina uppgifter för att skicka relevanta erbjudanden baserade på din tidigare interaktion med oss.
Juridiska krav
I vissa fall är vi tvingade att hantera dina uppgifter på grund av lagkrav.
Lagring av dina personuppgifter
Vi behåller dina uppgifter så länge det finns en motiverad anledning för det.
Skydd av dina uppgifter
Vi tar säkerhet på allvar och följer industristandarder för att skydda dina personuppgifter. Vårt team är även bundet av sekretessavtal och har bara tillgång till den information de behöver.
Ditt inflytande över dina uppgifter
Du har rätt att bestämma över dina egna uppgifter. Det innebär att du kan välja vilken information du delar och hur den används. Observera att om du drar tillbaka ditt samtycke kan det påverka vår förmåga att leverera tjänster till dig.
Efter avslutad kundrelation
Om du avslutar ditt engagemang med oss raderar vi alla uppgifter som inte längre är nödvändiga. Vi instruerar även tredjepartsleverantörer att göra detsamma. Vissa uppgifter kan behöva bevaras på grund av juridiska skäl.
ALLMÄNA VILLKOR
Beställning
Följande villkor tillämpas när en kund beställer varor och tjänster från Stonebranch Sales AB, här kallat "Stonebranch", med org.nr 559213-5205. Såväl inhemska som internationella företag inom Norden kan handla via stone-branch.se ("Webbplatsen") samt våra övriga plattformar. Information kring hantering av personuppgifter presenteras under GDPR.
Efter genomförd beställning erhåller kunden en bekräftelse via e-post.
Priser
Alla priser på Webbplatsen presenteras i SEK och exkluderar moms på produktsidorna och inklusive/exklusive moms i kassan. Samtliga priser som anges på Webbplatsen gäller tillsvidare och kan när som helst utan avisering att ändras.på grund av faktorer som valutasvängningar, materialkostnader, skatter eller andra omständigheter.
Stonebranch har rätt att göra prisanpassningar p.g.a. externa faktorer utan förvarning, som t.ex. valutaförändringar eller politiska beslut.
Erbjudande & Godkännande
Offerter från Stonebranch är giltiga i 60 dagar från datumet de utfärdas, om inte annat anges. Kunds accept skall vara Stonebranch tillhanda inom denna tid. Om kreditkontroll vid avtalsingåendet indikerar tveksam kreditvärdighet för kunden, kan Stonebranch välja att avstå från avtalet. Offerter beskriver tjänstens omfattning så detaljerat som möjligt. Allt material relaterat till offerten ägs av Stonebranch. Kunden förbinder sig att inte felaktigt använda eller dela detta material och måste returnera det vid begäran.
Betalningsvillkor
Betalning sker mot faktura 20 dagar. Stonebranch kan komma att göra en kreditbedömning vid första beställning. Produkterna tillhör Stonebranch fram tills det att full betalning erlagts för de beställda produkterna.
Produktinformation
Bilder
Produktbilderna på Webbplatsen ger en indikation om produktens design. På grund av tekniska begränsningar kan färger skilja sig något från den faktiska produkten. Stonebranch bär inget ansvar för färgvariationer mellan skärmar och den faktiska produkten.
Ansvar för fel
Stonebranch är skyldig att enligt dessa villkor och med den skyndsamhet omständigheterna kräver på egen bekostnad avhjälpa fel i produkten som består i att den inte uppfyller avtalad specifikation eller vad som följer av lag. Stonebranch ansvar omfattar inte fel som är utan betydelse för produktens avsedda användning och som inte innebär olägenhet för kunden.
Stonebranch ansvar omfattar inte:
- Fel på grund av produktens interaktion med annan utrustning.
- Fel på grund av kundens ändringar som inte sker i enlighet med Stonebranch anvisningar.
- Fel förorsakade genom kundens användning av produkterna på ett annat sätt än som framgår av användardokumentationen eller genom försummelse av kunden, dennes personal eller tredje man eller genom andra omständigheter utom Stonebranch kontroll;
- Fel förorsakade genom att kunds bildskärm inte återspeglar produkternas eller tryckens faktiska färg.
Skadeersättning
Stonebranch ersättningsskyldighet till Kund gäller endast direkt förlust, såvida inte Stonebranch handlat grovt vårdslöst. Ersättningsbeloppet är begränsat till prestationens pris.
Som direkt förlust för Kund anses bl.a. kostnader för att undersöka prestationen, extra förvarings-och transportkostnader, extra tele- och resekostnader, kostnader för reparations- och andra avhjälpningsåtgärder, prisskillnad vid förvärv av ersättningsvara från annan leverantör, kostnader för övertidsarbete samt kostnader för tjänster från utomstående företag.
Original & Korrektur
Uppladdat original
Om kund upptäcker fel i originalet som kund har laddat upp, ska kund kontakta Stonebranch omgående.
- Samtliga delar i tryckunderlaget ska vara vektoriserade.
- All text ska bestå av textkonturer.
- Alla bilder, logotyper och illustrationer ska vara inbäddade i filen.
Korrektur
Korrektur fungerar som en förhandsvisning av slutprodukten. Exakta dimensioner och placering garanteras inte. Ett korrektur måste godkännas innan produktionen startar. Kunden bör granska korrekturet noggrant och meddela Stonebranch om eventuella avvikelser innan produktion påbörjas.
Skydd av immateriella tillgångar
Genom beställning av produkterna enligt dessa villkor bekräftar du att du som köparen är ensamt ansvarig för att säkerställa att produkterna kan användas fritt samt att du inhämtar licenser som eventuellt kan komma att vara nödvändiga för att tillåtas använda produkterna i fråga. Stonebranch ska hållas skadelös avseende intrång eller påstådda intrång i tredje mans immateriella rättigheter genom användningen av produkterna. Stonebranch förmedlar ej juridisk rådgivning och genomför inte några undersökningar som syftar till att kontrollera huruvida produkterna kan tänkas göra intrång i någon annan parts immateriella rättigheter eller ej. Genom att göra en beställning på Webbplatsen bekräftar du att du har alla erforderliga tillstånd, rättigheter och befogenheter att utföra beställningen och du ger Stonebranch tillåtelse att producera produkterna å dina vägnar.
Färger
Resultatets färgton kan variera beroende på det valda tryckmaterialet. Stonebranch tar inte ansvar för färgskillnader mellan skärm, faktiskt tryck och produktens nyans.
Leveransinformation
Det ligger hos kunden att säkerställa att leveransadressen är korrekt och tillgänglig, om inget annat specificeras. Meddela Stonebranch om eventuella särskilda leveransbehov, som kod för grind eller port, lastkaj, trappor etc. Stonebranch står ej för ersättning vid leveransfördröjning eller andra förseningar. Indirekta förluster täcks inte av vårt ansvar.
Leveranstid kan skilja sig baserat på produktens ursprung och tillverkningsprocess. Angivna leveranstider för tryckvaror är preliminära och uppskattade datum. Preliminärt leveransdatum förutsätter tryckfärdiga original. Stonebranch ansvarar ej för förseningar som ligger utanför vår påverkan. För en mer precis leveranstidsuppskattning, kontakta Stonebranch.
Reklamation
Eventuella klagomål ska framföras inom en vecka (7 dagar) efter mottagen leverans och skriftligen godkännas av Stonebranch. Reklamerat gods får inte användas. Prover och bilder ska alltid sändas till Stonebranch vid en reklamation. Stonebranch tillämpar Köplagen i sin hantering av reklamationer. Vid reklamation ska du kontakta din säljare på Stonebranch.
Force Majeure
Force majeure såsom krig, arbetskonflikt, blockad, eldsvåda, miljökatastrof, allvarlig smittspridning eller annan omständighet som parterna inte råder över, och som förhindrar Stonebranch att fullgöra leverans av beställda varor, befriar härmed Stonebranch från sådan förpliktelse. Köparen skall i dessa fall underrättas om denna omständighet, som kan tillämpas av denna klausul.
Ändringar av villkor
Stonebranch förbehåller sig rätten att göra ändringar i villkoren när som helst i tiden. Alla ändringar av villkoren kommer att publiceras på Webbplatsen. Ändringar gäller från det att du har accepterat villkoren (i samband med köp av varor, beställning av offerter eller andra tjänster i anslutning till ett köp). Stonebranch rekommenderar dock att du håller dig uppdaterad på Webbplatsen regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av våra villkor.
